Mexico Life Realty® – Ethics & Disclosure Policy / Política de Ética y Divulgación

1. Ethical Foundation

Mexico Life Realty® operates under the principles of honesty, transparency, and client-first representation. We adhere to the Norma Oficial Mexicana NOM-247-SE-2021, the Ley Federal de Protección al Consumidor, and the professional ethics codes of AMPI and NAR.

2. Professional Conduct

Our agents act with fairness, respect, and confidentiality in all client interactions. Discrimination, misrepresentation, or misuse of confidential information is strictly prohibited. Every agent must maintain current certifications and follow continuing-education standards.

3. Advertising and Representation

All marketing and advertising materials are truthful, current, and supported by verifiable data. We clearly label sponsored content, developer partnerships, or paid promotions. No property is marketed without the written consent of the owner or authorized representative.

4. Conflicts of Interest

Any potential conflict—such as ownership interest, family relation, or financial involvement in a property—is disclosed to clients in writing before negotiations begin. Our brokers are prohibited from dual representation without explicit consent from all parties involved.

5. Referral Fees and Developer Commissions

In Mexico’s real-estate market, referral commissions and developer incentives are common. Mexico Life Realty® only participates in such arrangements when they are fully disclosed and documented in advance. Clients are informed in writing of any compensation that may influence recommendations, and we do not accept undisclosed kickbacks or secret fees under any circumstance.

6. AI and Content Integrity

We occasionally use AI tools to assist with translation and drafting of informational materials. All final content is reviewed and approved by licensed human brokers to ensure accuracy, impartiality, and compliance with Mexican law.

7. Consumer Protection

Clients have the right to receive clear information, fair treatment, and honest representation. Complaints may be submitted directly to legal@mexicolife.com or to the Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) at https://www.gob.mx/profeco.

8. Reporting Misconduct

Any party may report unethical conduct or suspected violations of this policy by emailing legal@mexicolife.com. All reports are reviewed confidentially within five business days and escalated when warranted.

9. Review and Updates

This Ethics & Disclosure Policy is reviewed annually and whenever applicable laws or industry standards change. The latest version and update date are always published on this page.

VERSIÓN EN ESPAÑOL (CONTROLANTE)

1. Principios Éticos

Mexico Life Realty® opera bajo los principios de honestidad, transparencia y representación orientada al cliente. Cumplimos con la NOM-247-SE-2021, la Ley Federal de Protección al Consumidor y los códigos de ética profesional de AMPI y NAR.

2. Conducta Profesional

Nuestros agentes actúan con equidad, respeto y confidencialidad en todas las interacciones. Está prohibida la discriminación, la tergiversación o el uso indebido de información confidencial. Todo agente debe mantener certificaciones vigentes y seguir programas de educación continua.

3. Publicidad y Representación

Todo material publicitario es veraz, actualizado y respaldado por datos verificables. Identificamos claramente el contenido patrocinado, alianzas con desarrolladores o promociones pagadas. Ninguna propiedad se promociona sin el consentimiento escrito del propietario o representante autorizado.

4. Conflictos de Interés

Cualquier conflicto potencial —como interés de propiedad, relación familiar o participación financiera— se divulga por escrito antes de iniciar negociaciones. No se permite la doble representación sin el consentimiento expreso de todas las partes involucradas.

5. Honorarios de Referencia y Comisiones de Desarrolladores

En el mercado inmobiliario mexicano es común la existencia de comisiones por referencia e incentivos de desarrolladores. Mexico Life Realty® solo participa en dichos acuerdos cuando están plenamente revelados y documentados por adelantado. El cliente es informado por escrito de cualquier compensación que pueda influir en una recomendación, y no aceptamos sobornos ni comisiones ocultas bajo ninguna circunstancia.

6. Integridad del Contenido y Uso de IA

En ocasiones utilizamos herramientas de inteligencia artificial para apoyar la redacción y traducción de materiales informativos. Todo el contenido final es revisado y aprobado por corredores humanos certificados para garantizar precisión, imparcialidad y cumplimiento legal.

7. Protección al Consumidor

Los clientes tienen derecho a recibir información clara, trato justo y representación honesta. Las quejas pueden presentarse a legal@mexicolife.com o ante la PROFECO en https://www.gob.mx/profeco.

8. Reporte de Conductas Inadecuadas

Cualquier persona puede reportar una conducta poco ética o una posible violación a esta política enviando un correo a legal@mexicolife.com. Todos los reportes se revisan confidencialmente en un plazo máximo de cinco días hábiles.

9. Revisión y Actualizaciones

Esta Política de Ética y Divulgación se revisa anualmente o cuando cambian las leyes o estándares del sector. La versión vigente y la fecha de actualización se publican en esta página.